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企业培训师:“四步法”培训步步高

众所周知,企业培训师担负着组织学员学习,向学员传授知识与技能的重要职责,是培训活动的组织者与指导者。目前,在企业培训师队伍中,理论基础强、实践技能差者,不在少数,培训效果不理想。为有效解决这个问题,不断提高培训质量,需要不断地进行培训创新,通过推动实践“四步法”培训模式提升培训效果。调动积极性企业培训的学员大都来自于生产一线和各个实际工作岗位,很多人都是各自岗位上的行家里手。这样的学员,对培训师如何组织教学,克服自身现场经验不足把课讲好是一个考验。实践证明,培训师想提升培训效果,就要利用学员的经验优势,弥补培训师对现场体会或经验不足,培训师既要发挥良好的授课水平,也要借助学员自身的经验积累,让学员既参与学也参与教,把学员的积极性调动起来,把他们的经验优势发挥出来,归结起来,其培训操作步骤为“四步法”:第一步:广泛撒网。开班伊始,首先要对学员进行普查式了解,通过与学员交谈、进行培训前讲课重点征求意见、座谈会了解学员培训要求等,整体了解学员的性格和语言表达能力,从中找出在班级中能够积极发言、乐于经验共享、工作中存在问题的学员,要求这些学员在培训过程中发挥学习引导、推动作用。第二步:重点开发。对挑选出来的学员,进行培训和指导,给每个学员分配相适应的问题,并提出具体要求,请他们提前做好功课,认真梳理自己的经验和感受,明晰思路,做好发言准备。例如,在一期培训班上,一位学员结合本单位班组基本功训练的具体做法,创造性地提出了“分析需求——制定计划——先统后分——统一考核”的运作模式,对学员们启发很大。不少学员培训之后,将这个方法带回了自己的班组,使本班组的基本功训练有了长足的进步。第三步:深入探讨。在培训课程进行过程中,前10分钟,培训师要以最简洁的方式把本节课程主要内容、观点作一个阐述。引导学员进入学习状态,然后引入具体问题,引导学员进入参与培训活动的阶段。培训师适当点出问题或要点所在,组织学员结合课程内容及自身体会进行研讨,请学员结合自身实际谈对知识的理解与应用。通过讨论使学员深化对知识的理解与认识,实现学习过程中的信息、经验与成果共享,使学员从别人对这个问题的阐述中得到启示与指导。第四步:及时总结。一个问题讨论结束,培训师要及时进行总结,并引导学员尽快进入下一论题共享。下课前5~10分钟,培训师应适时结束讨论,对本节课进行最后的归纳性总结,对课中讨论的有关问题给予学员明确的结论。通过对学员谈话的总结提炼,深化学员对知识的理解,传授学员对知识、技能的应用技巧,提升学员对问题的认知理解层次,完成本节课最终教学目标。并给学员留下思考题目,引导学员就本节课学习内容中有关问题进行更深入的思考。集众家之长“四步法”渗透先进教学理念,方法独特。“四步法”是调动师生全员参与的教学方法,借助于学员自身的学习资源——信息、事例、经验、教训、思考来完成。它在某些方面类似于亲验式教学法,但又不同于亲验式教学法设定有固定的场景与角色;与案例分析相近,但又不同于案例分析中所有案例均出自培训师;与头脑风暴法类似但又不同于头脑风暴法的天马行空。它是一种集众家之长于一身的教学方法,对于心智能力的提升具有特别明显的培训效果。学员经验共享,促进教学相长。“四步法”培训的关键问题在于“借”,借学员优势弥补自己的不足。通过学员的广泛参与,使有经验的学员自己的经验得到升华,没有经验的学员学习借鉴到了别人的经验,开阔了视野思路、充实了知识。这样的课,不仅增强了培训效果,也使培训师的教学水平得到了不断提升。相比那种理论多、案例少且与现实离得较远的培训课程,学员之间共享的经验更有实际作用。很多学员课后表示,这种学习比传统的“满堂灌”强多了。